En Probiolab, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que recopilamos en el curso de nuestras operaciones comerciales.
1. Información que recopilamos
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección fiscal y de entrega).
- Información de facturación y pagos.
- Datos de contacto profesional (puesto, institución o empresa, área de trabajo).
- Información sobre pedidos, cotizaciones y solicitudes de servicio.
- Datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web (como IP, navegador, cookies, etc., en caso de tener sitio web).
2. Finalidad del tratamiento de datos
- Atender solicitudes de cotización, pedidos y atención al cliente.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Comunicar promociones, avisos importantes o nuevos productos (previo consentimiento).
- Enviar documentación técnica, hojas de seguridad y soporte relacionado a los productos vendidos.
3. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades anteriores, y posteriormente serán eliminados o anonimizados, salvo cuando se requiera su conservación por disposiciones legales.
4. Compartición de datos
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Para cumplir con obligaciones legales ante autoridades fiscales u organismos de regulación.
- Con empresas de paquetería y logística, exclusivamente para la entrega de pedidos.
- Con proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de almacenamiento seguro (ej. correo electrónico, nube).
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado.
6. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos en caso de que sean inexactos.
- Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para los fines señalados.
- Oponerte al tratamiento de los mismos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos por escrito a:
📧 atencionaclientes@probiolab.com.mx
📞 Tel: (442) 227 67 90
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web (si aplica) o podrán ser solicitadas por correo electrónico.
